Video by fact.verse3

گاهی یک افزایش قیمت، فقط یک افزایش قیمت نیست؛ می‌تواند تبدیل به یک درس بزرگ در برندسازی شود.

🍦 شرکت ژاپنی «آکاگی نیوگیو» بعد از ۲۵ سال، قیمت بستنی یخی معروفش را از ۶۰ به ۷۰ ین افزایش داد.

اما چیزی که این اتفاق را متفاوت کرد، خودِ افزایش قیمت نبود؛ نحوه برخورد برند با مشتریانش بود.

مدیران ارشد شرکت در یک ویدیوی ساده، بدون بازیگر، بدون جلوه‌های تبلیغاتی و بدون شعارهای پرطمطراق، کنار هم ایستادند و بابت این افزایش قیمت از مردم عذرخواهی کردند. 🙇‍♂️

شاید از نگاه یک کسب‌وکار، افزایش ۱۰ ینی اتفاق بزرگی نباشد؛ اما برای مشتری، نحوه توضیح دادن و احترام گذاشتن به او می‌تواند همه‌چیز باشد.

آکاگی به‌جای پنهان شدن پشت کلمات رسمی، تصمیم گرفت صادق باشد.

و شاید همین‌جا یکی از مهم‌ترین اصول برندسازی خودش را نشان می‌دهد:

مردم فقط محصول شما را نمی‌خرند؛ به شیوه‌ای که با آن‌ها رفتار می‌کنید هم واکنش نشان می‌دهند.

گاهی برای حفظ اعتماد مشتری، لازم نیست بیشتر تبلیغ کنید؛
کافی است صادق‌تر باشید.

#ژاپن #دانستنی #فکت #اقتصاد