پشتیبانی ربات دانلود SMHDL Support for the SMHDL download bot
اگر هنگام استفاده از ربات با خطا روبهرو شدهاید، سوالی دارید یا میخواهید برای مجموعه خود ربات اختصاصی داشته باشید، از طریق این صفحه میتوانید با تیم SMH در تماس باشید. If you ran into an error while using the bot, have questions, or want a dedicated bot for your organization, this page shows you how to contact the SMH team.
قبل از ارسال پیام، این موارد را بررسی کنید Before contacting support, check these
- از اتصال اینترنت و فعال بودن فیلترشکن (در صورت نیاز به تلگرام) مطمئن شوید. Make sure your internet connection and Telegram access (VPN if needed) are stable.
- اگر پیام خطا دریافت کردهاید، متن خطا را کامل بخوانید؛ در بسیاری موارد مشکل موقتی یا از سمت سایت مقصد است. If you see an error message, read it fully. In many cases the problem is temporary or on the source website’s side.
- در صورت امکان، یکبار لینک را بعد از چند دقیقه دوباره امتحان کنید. If possible, retry the same link after a few minutes.
روشهای ارتباط با پشتیبانی How to contact support
برای بررسی سریعتر درخواست شما، لطفاً هنگام پیام دادن، نوع مشکل، لینک مربوطه و زمان تقریبی بروز خطا را هم ارسال کنید تا راحتتر بتوانیم آن را بازتولید و بررسی کنیم. To help us investigate faster, include the type of issue, the related link, and the approximate time it occurred when you contact us.
گزارش خطا در دانلود یا تبدیل لینک Reporting download or conversion errors
اگر دانلود در مرحلهای متوقف شد یا ربات پیام خطا برگرداند، اسکرینشات پیام ربات و لینک اصلی را برای پشتیبانی ارسال کنید. در صورت نیاز، لاگهای آن درخواست بررسی میشود تا مشکل ریشهای مشخص شود. If a download stops midway or the bot returns an error, send a screenshot of the bot’s message plus the original link to support. We can then check internal logs to understand what went wrong.
درخواست ساخت ربات اختصاصی Requesting a dedicated bot
اگر برای برند، کانال یا مجموعه خود به ربات کاملاً اختصاصی نیاز دارید، در پیام پشتیبانی حتماً موارد زیر را بنویسید: If you need a fully dedicated bot for your brand or channel, please include the following points in your support message:
- نوع فعالیت (مثلاً فیلم و سریال، آموزش، فروش فایل و غیره) Your activity type (movies, education, file shop, etc.)
- تعداد تقریبی کاربران یا اعضای کانال Approximate number of users or channel members
- حجم تقریبی دانلود روزانه یا ماهانه Estimated daily or monthly download volume
- نیازهای خاص مثل درگاه پرداخت، پلن VIP، محدودیت حجمی و غیره Specific needs such as payment gateway, VIP plans or traffic limits
بر اساس این اطلاعات، تیم SMH میتواند سناریوی مناسب، زیرساخت پیشنهادی و برآورد هزینه را برای شما ارسال کند. Based on this information, the SMH team can propose a suitable setup, infrastructure and pricing for you.